SHIPPING INSTRUCTIONS

1.付款方式

● 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
● 線上刷卡 (VISA/ MASTER CARD)

2.運費說明

● 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
● 購物滿 HKD349,自動免運費
● 不論智能櫃自取或送貨上門,運費一律HKD25

3.選擇收件方式
※請注意本公司沒有和順豐合作,請勿填寫順豐地址※

3a) 菜鳥自提點【尚未啟用】
①在結帳前的購物車頁面選擇「菜鳥自提點自取
② 選擇地區後,再選擇自提點地址
③ 完成後按結帳,郵寄地址會自動填好,請勿手動更改,否則有可能無法出貨!
④ 於運送方法中選擇「菜鳥自提點自取」即可

4b) 本地送貨
① 在結帳前的購物車頁面選擇「Door to Door Delivery」
② 完成後按結帳,郵寄地址請填寫閣下的地址
③ 於運送方法中選擇「Door to Door Delivery」即可
※假如使用送貨上門服務,但在運送方法中選擇「菜鳥自提點自取」,將會無法出貨!

4.運送方式&查詢包裹

● 商品將於訂單成立後,一般情況會於六個工作天(週一至週五)內送達,包裝出貨後會有電郵通知
● 商品包裝好會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中,包裹追蹤碼可在我的帳戶<訂購記錄>中找到,送貨方法包括 【菜鳥自提點】【本地送貨】,也會有各自的包裹追蹤碼
● 出貨當天、送貨前15分鐘至數小時不等,均會有電話通知。如使用Alfred Locker,上櫃後則會以SMS通知

5.退貨退款政策

5a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)
● 請透過私訊與我們聯絡,提供姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快處理,並以電郵或短訊作通知
● 訂單取消後即無法復原
● 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法更改資料或取消訂單

5b) 收到產品後
詳情請見【REFUND POLICY】

若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 !
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